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Managed

Managed 서비스는 전문 지식을 겸비한 전담 엔지니어가 구축부터 운영, 백업까지 서비스를 안정적으로 관리해 드리는 서비스입니다.
IT 전문 인력이 없어도 장애 발생 시 즉각적인 조치를 취할 수 있고 사용 중인 리소스를 안정적인 상태로 유지할 수 있습니다.

Managed 소개
주요 기능
  • 전문적인 엔지니어가 웹, DB, FTP 설치, 설정 등의 기술을 지원해 드립니다.
  • 장애 발생 시, 즉각적으로 조치를 취할 수 있습니다.
  • 기본적인 보안을 설정하여 서비스를 안정적으로 관리해 드립니다.
  • 기본 자료, 시스템 이력, 자원, 트래픽, 장애 등 시스템 전반에 대해 전문적인 보고 서비스를 제공합니다.
서비스 대상
  • IT 전문 인력이 없어 전문가의 도움이 필요한 고객
  • 자체 인력으로 서비스를 운영하는 데 부담을 느끼는 고객
  • 전문적이고 체계적인 관리를 받고 싶은 고객
SLA(Service Level Agreement)
서비스 수준
항목측정 시간응답 시간월 가용성
평일휴일(공휴일)
시스템 모니터링00:00~24:0000:00~24:00-99.9%
고객 문의 응대10:00~18:00-4시간 이내95%
기술 지원10:00~18:00-협의협의
※ 서비스 수준에 대한 측정 시간에 아래의 경우는 해당하지 않습니다.
  • 서비스 사용자와 서비스 제공자가 사전 협의한 정보 시스템 가동 중단 시간
    • 시스템 소프트웨어 업데이트 시간, 정보 시스템 변경 작업이 계획된 시간 등 정보 시스템 유지 보수를 위해 필요한 시간
  • 서비스 제공자가 통제할 수 없는 상황에 발생한 장애 시간
    • 서비스 사용자가 서비스 제공자에게 사전에 정보 시스템 변경 등 조치 계획을 통보하지 않고 발생한 장애 시간
    • 서비스 제공자의 소관 업무 및 역할 범위 외에서 발생한 장애 시간
    • 장애의 소관 영역이 서비스 제공자인지 서비스 사용자인지 불명확한 장애 시간
    • 자연재해 및 이에 준한 국가비상사태로 인한 장애 시간 등
  • 시스템 모니터링은 시스템 자원 모니터링, 트래픽 이상 모니터링을 지원합니다.
  • 기술 지원은 서버 OS와 DB 등 기본 제공 프로그램, 네트워크 등 계약 범위 내에서만 지원합니다.
  • 홈페이지 소스나 데이터 수정 등의 웹 사이트 개발에 관한 항목은 지원하지 않습니다.
  • 휴일은 토/일요일, 법정 공휴일 및 기타 법령에 의해 정한 임시 공휴일입니다.
Managed 요금
분류구분서비스 항목Managed BasicManaged Pro
시스템 관리Console클라우드 인프라 구축-O
공인 IP 설정 변경 지원OO
스토리지 추가, 설정 지원OO
로드밸런싱 설정 지원OO
기술 지원APM 설치yum 버전 APM 설치OO
소스 버전 APM 설치-O
모듈추가 모듈 설치, 설정-O
도메인 설정, 추가 지원OO
웹 장애 확인 및 조치-O
DB 웹 장애 확인 및 조치DB 설정 및 계정 설정 지원OO
DB 장애 확인 및 조치-O
FTPFTP서버 설치, 설정(요청 시)OO
FTP 서버 장애 확인 및 조치-O
메일메일 서버 설치, 계정 추가(요청 시)OO
메일 서버 장애 확인 및 조치-O
DNSDNS 설치, 설정(요청 시)-O
자체 DNS 장애 시 확인 및 조치-O
보안보안 설정기본 보안 설정(권한 불필요 서비스 종료)-O
iptables 설정 지원OO
웹 방화벽웹 방화벽(ModSecurity) 및 WebKnight 설치 지원-O
백업/복구로컬 백업로컬 백업 설정 지원(디스크 추가 필요)-O
로컬 백업 복구(데이터 무결성은 관리 대상이 아님)-O
보고보고기본 자료 보고와 시스템 이력과 자원, 트래픽, 장애 등 시스템 전반에 대해 전문적인 보고 서비스-O
모니터링모니터링모니터링 툴 제공(고객 동의 시)-O
기타서비스 항목 외 추가 요청 사항-협의
과금 기준인스턴스당 월 정액 과금
과금액(원/단위)100,000원/월200,000원/월
알림
  • 월 정액제로, 신청한 인스턴스 수량당 서비스 금액을 과금합니다.
  • Managed 서비스 이용은 고객 센터로 문의해 주세요.
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