TOAST는 현재 Chrome에 최적화 되어 있습니다.

Contact Center
Call

서비스 문의처리를 위해 다수의 상담원을 관리하거나 제공 서비스의 변경/확장으로 보다 전략적인 고객 센터 운영이 필요한 경우 TOAST Call의 전문화된 센터 관리 기능은 기업의 가치를 상승시켜 드릴 것입니다.

Call 소개
고도화된 IPCC 서비스 제공
고객 등급이나 서비스에 따른 라우팅 전략 설계, 조건별 시나리오 제공(근무시간, 콜백 등), 긴급 멘트 등록과 적용, TTS 서비스 제공 등 고도화된 IPCC 서비스를 제공합니다.
다양한 기능을 제공하는 상담 애플리케이션
  • 전략적 소프트폰 기능(기본 전화걸기/받기, 호전환/상태관리/처리현황 등)을 애플리케이션에서 통합 제공
  • 미등록 상담 이력 관리, 콜백, 강성고객 관리 등 서비스 품질을 높일 수 있는 기능 제공
  • QnA(이슈 전달 서비스)서비스와 연동하여 사업담당자를 통해 가이드 확인 및 빠른 답변처리 가능
  • Mail 서비스와 연동하여 고객의 콜/메일 상담 이력을 통합 관리
최적의 비용으로 콜센터 운영
클라우드 기반 인프라 제공으로 사용하는 PC(전화기 제공)만 있다면 추가 장비 없이 원하는 서비스를 빠르게 제공받을 수 있습니다.
통계 & 모니터링
전광판 및 실시간 모니터링 관리자를 통해 인입 현황 및 처리 상황을 빠르게 판단할 수 있습니다. 고객 센터 운영에 필요한 다양한 지표를 제공해 기업의 서비스 레벨을 효과적으로 관리할 수 있습니다.
Call 요금
Contact Center 서비스를 이용하려면 고객 센터로 문의해 주세요.
요금 계산기 문의하기